Agrément Canada

Le Jalon

Notre engagement d’excellence

Il y a plusieurs années, Le Mûrier a choisi de s’engager volontairement à bonifier la qualité de ses services dans le but d’améliorer la vie des personnes ayant un trouble de santé mentale grave. 

Cet engagement, qui suit naturellement la mission de notre organisation, nous a amené à approcher Agrément Canada afin que leur équipe nous accompagne dans cette démarche. 

    Qu’est-ce que l’agrément?

    L’agrément est un processus d’évaluation continue des organismes de santé et de services sociaux par un tiers indépendant. L’évaluation se fait selon des normes d’excellence fondées sur les pratiques exemplaires d’organismes similaires à travers le monde, afin de déterminer ce qui fonctionne bien et ce qui doit être amélioré au sein de l’organisation.  

    À terme, cet agrément nous a permis de mieux utiliser nos ressources, améliorer la qualité, la sécurité et la communication au sein de notre personnel, et de diminuer les risques. L’objectif du processus est de créer de meilleurs services de soins de santé et de services sociaux pour nos client(e)s. 

      Le Mûrier est le seul organisme communautaire au Québec à détenir ce sceau de qualité 

       Nos efforts ont porté fruit ; Le Mûrier a obtenu l’accréditation d’Agrément Canada 2018-2022 avec « Mention »Le Mûrier est, de ce fait, le seul organisme communautaire au Québec à avoir ce niveau d’accréditation, répondant aux meilleures pratiques dans le domaine de la santé mentale.   

      « Nous félicitions votre direction, votre personnel ainsi que les membres de votre équipe d’agrément pour les efforts déployés et leur engagement à l’égard de la prestation de services de santé sécuritaires et de qualité ». – Julie Langlois, Présidente du Comité d’approbation du type d’agrément 

        Concrètement, qui bénéficie de l’agrément?

        Nos client(e)s
        et leur famille

        Notre programme d’agrément favorise la prestation de soins respectueux, empathiques, culturellement adaptés et compétents qui répondent aux besoins, valeurs, croyances et préférences de nos client(e)s et des membres de leur famille.

        Notre personnel

        L’agrément amène le personnel à s’engager dans l’amélioration continue de la qualité et de la sécurité par l’accès à des politiques et procédures claires.

        Nos donateurs
        et nos partenaires gouvernementaux

        Ce sceau leur démontre notre responsabilisation et notre engagement envers un processus continu d’amélioration de la qualité.

        Fournisseurs et partenaires

        Ils ont l’assurance de collaborer avec un organisme crédible.

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